公共法律服务站（室）是新疆维吾尔自治区公共法律服务实体平台的最小单元。2023年，新疆各级司法行政机关加快建设多元化、专业化公共法律服务体系，延伸服务触角，不断提升服务能力和水平，让群众切实感受到公共法律服务的力度和温度。

阿图什市司法局开展“法律专家门诊”活动，每月15日、30日，邀请律师以及司法局、法院、检察院、公安局的法律专业人员，到10个乡镇（街道）公共法律服务站(室)轮值“坐诊”，集中解决群众遇到的问题，让群众在“家门口”就能享受到方便、快捷、高效的法律服务。

阿图什市阿扎克镇铁提尔村村民阿不力米提·库尔班以前多次从阿扎克镇公共法律服务站门口经过，但他一直没有特别的感觉，直到遇上了麻烦事，他才知道这里的意义。

近日，阿不力米提走进阿扎克镇公共法律服务站。在工作人员的引导下，他见到了当天的“坐诊专家”——阿图什市人民法院法官努力曼古丽·艾孜木。

“请问法官，口头协议有没有法律效力？”阿不力米提问。努力曼古丽肯定地回答：“有效力。”

听到法官的话，阿不力米提打开了话匣子。2022年9月，他与努某口头约定，努某将100吨葡萄存放至他的冷库中，存放期6个月，费用为10万元。直到2023年10月，努某一直未支付冷藏费，双方产生纠纷。

努力曼古丽联合公共法律服务站驻站人民调解员阿吉木·司马义，将努某请来调查核实情况。努某一进屋，阿不力米提就把脸转到了一边。

见状，努力曼古丽将两人分开，“背对背”调解。努某解释说：“葡萄销路不好，我没钱支付冷藏费。”

努力曼古丽向其释法道：“口头约定具有法律效力，如果不履行就要承担违约责任。”

沉默了一会儿后，努某说出了自己的想法，希望阿不力米提能减免部分冷藏费，并允许他分期支付。

考虑到努某的实际情况，努力曼古丽和阿吉木联合调解，从法理与情理的角度劝说，最终阿不力米提同意减免4万元冷藏费。

当天，在大家的见证下，努某支付了55000元冷藏费，剩余5000元将于今年12月之前支付完毕。

2023年以来，新疆各地加快建设覆盖城乡、便捷高效、均等普惠的公共法律服务体系，统筹协调律师、公证、法律援助、司法鉴定、调解、仲裁等，让群众在“家门口”解决烦心事。

阿勒泰地区打造“城市半小时、农村一小时”公共法律服务圈，建立乡（镇、街道）公共法律服务工作站60个、村（社区）公共法律服务工作室535个，为群众提供“一站式”服务；伊犁哈萨克自治州将公共法律服务融入“伊犁人的奶茶会”居民议事品牌，组织律师、公证员、司法鉴定人等法律服务工作者参与居民议事，给各族群众提供全方位全链条的法律服务；乌鲁木齐市先后引进法律机器人、互联网无人律所机、公共法律服务触摸查询机、普法宣传一体机等智能设备，积极推动科技赋能公共法律服务。

免跑腿、指尖办，新疆线上公共法律服务让群众“触屏可及”。2023年，12348新疆公共法律服务热线有900余名法律服务工作者轮流值班，解答咨询12.4万余人次。此外，群众登录12348新疆法网，足不出户就可以享受“指尖上的法律服务”。

从“窗口”到“门口”，新疆五级公共法律服务中心、站（室）为群众提供深层次、交互式、面对面的公共法律服务，真正从群众需求出发，交出了一份群众满意的惠民答卷。

【责任编辑：刘耀堂】