“一个电话律师上门服务，一分钱没花官司就打完了。”新疆维吾尔自治区策勒县达玛沟乡琼库勒村村民艾某感慨万千。

2023年10月15日，艾某打电话向琼库勒村法律顾问塔依尔·图尔荪咨询交通事故人身损害赔偿问题。了解情况后，塔依尔确定艾某符合法律援助条件，让其拨打策勒县公共法律服务热线电话咨询。

当日值班律师阿依古丽·麦麦提敏与艾某沟通了解到，2022年1月19日，艾某驾驶两轮电动车在村道行驶时，与一辆小型汽车相撞受伤致残，他先后向小型汽车驾驶人阿某以及相关保险公司索要赔偿金，至今无果。

阿依古丽为艾某提供解决问题的具体意见建议，引导其申请法律援助。

因艾某行动不便，2023年10月16日，阿依古丽和塔依尔来到艾某家，受理了他的法律援助申请。随后，阿依古丽被指派为艾某代理诉讼。她精心收集、准备证据材料，帮助艾某打赢了官司，艾某获得人身损害赔偿金24万余元。

为满足群众对公共法律服务的便利化需求，策勒县在各乡镇司法所增设自助法律服务终端机，提供法律援助、公证业务、人民调解等智能引导与自助服务，积极为老年人、农民工、退役军人设立绿色通道，为残疾人设立无障碍通道，努力做到应援尽援、应援优援，让困难群众平等享受优质法律服务。

自2023年6月开通“6712348”公共法律服务热线以来，策勒县公共法律服务中心不断加大业务办理力度，提升工作人员服务态度、服务能力、服务技巧，切实把实事办得更实、把好事做得更好。

2023年以来，策勒县公共法律服务中心共开展法律咨询872人次，受理法律援助案件241件。

【责任编辑：刘耀堂】